Términos de Servicio

1. Identificación del prestador

FactuMed es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio de contacto electrónico en contacto@factumed.mx. FactuMed facilita la generación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) para consultorios y profesionales de la salud en México.

2. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma FactuMed, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices la plataforma. El uso continuado de FactuMed después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

3. Descripción del servicio

FactuMed proporciona:

• Portal de auto-facturación para que los pacientes generen sus propios CFDI desde el consultorio de su médico.
• Panel de administración para médicos y consultorios, incluyendo gestión de facturas, pacientes, servicios médicos, códigos de facturación y equipo.
• Timbrado de CFDI 4.0 a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) registrado ante el SAT.
• Almacenamiento seguro de comprobantes fiscales (PDF y XML).

4. Uso de la plataforma

Como usuario de FactuMed, te comprometes a:

• Proporcionar datos fiscales veraces y actualizados (RFC, nombre fiscal, régimen fiscal, código postal, Certificado de Sello Digital).
• Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos relacionados con la facturación de servicios médicos.
• No compartir tus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Ser responsable de la exactitud de los datos contenidos en los CFDI generados a través de tu cuenta.

5. Planes y pagos

FactuMed ofrece un plan gratuito con funcionalidad limitada y un plan Pro con funcionalidad completa. Los precios del plan Pro se muestran en la página de precios y están expresados en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. FactuMed no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual). Recibirás un aviso antes de cada renovación.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación toma efecto al final del período pagado.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados.

6. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

7. Proveedores terceros

Para la prestación del servicio, FactuMed utiliza los siguientes proveedores:

• Supabase, Inc. — Autenticación de usuarios, base de datos y almacenamiento de archivos.
• Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. Cumple con PCI DSS Level 1.
• FacturaloPlus — Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) registrado ante el SAT para el timbrado de CFDI.

8. Facturación electrónica (CFDI)

FactuMed facilita la generación y timbrado de CFDI 4.0 a través de un PAC autorizado por el SAT. Sin embargo:

• La responsabilidad fiscal por los comprobantes emitidos recae exclusivamente en el emisor (médico o consultorio titular de la cuenta).
• FactuMed no es un despacho contable ni fiscal. No proporcionamos asesoría fiscal ni contable.
• Es responsabilidad del usuario asegurar que sus Certificados de Sello Digital (CSD) estén vigentes y que los datos fiscales sean correctos.
• FactuMed no se hace responsable por facturas rechazadas por el SAT debido a datos incorrectos proporcionados por el usuario.

9. Propiedad intelectual

La plataforma FactuMed, incluyendo su diseño, código, marca y contenido, es propiedad de FactuMed. Los usuarios conservan la propiedad de todos sus datos, documentos fiscales y contenido generado a través de la plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

FactuMed se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• FactuMed no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.

11. Modificaciones

FactuMed se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio. Notificaremos los cambios con al menos 30 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en contacto@factumed.mx.